Shipping, Delivery & Returns

Versand
Wir versenden (fast) weltweit, derzeit ohne Russland und China. Unsere Bestellungen werden bis zu einem Warenwert von 49€ als Warensendung verschickt. Darüber hinaus als versichertes Paket. 

Bitte beachte, dass unerwartete Verzögerungen auftreten können, auf die wir keinen Einfluss hat und für die wir nicht verantwortlich sind.

Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden, nachdem sie über unsere Website bestätigt worden sind. Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die ordnungsgemäße Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten aufkommen. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die als zugestellt gelten oder bei denen vergeblich Lieferversuche unternommen wurden.

Eine Lieferung an eine Packstation oder einen Paketshop ist derzeit leider nicht möglich.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, die bei einem vermischteren Paketversand auch deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. 

Versandkosten & Lieferzeit
Die Versandkosten für unseren versicherten Versand variieren je nachdem in welches Land wir liefern. 

Deutschland
Standardversand 3-5 Werktage: kostenlos 
Expressversand 1 - 2 Werktage: 5,00€

Europa
Warenwert bis 49€: 3,50€
Warenwert ab 50-149€: 5,00€
Warenwert ab 150€: kostenlos

Schweiz
Standardversand 3-5 Werktage: 28€

International
Warenwert bis 49€: 5,00€
Warenwert ab 50-149€: 10,00€
Warenwert ab 150€: kostenlos

Zölle & Steuern
Internationale Bestellungen (Lieferungen außerhalb der EU) können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht. Diese potentiellen Zusatzgebühren werden nicht von uns übernommen oder erstattet. Da Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land variieren, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung an dein zuständiges Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Rückgaben
Bestellungen können ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns retourniert werden. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den untenstehenden Rückgaberichtlinien zurückgesandt werden. 

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Unfreie Retoursendungen werden von uns nicht entgegengenommen und an den Absender retourniert.

Retournierte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.

Bei deiner Rücksendung können wir keine Verantwortung für gestohlene oder während des Transports verloren gegangene Produkte übernehmen. Um dies zu verhindern, empfehlen wir, dass du dein Paket mit einem sicheren, nachverfolgbaren Versanddienstleister deiner Wahl (Post, DHL, GLS, FedEx oder UPS) zu uns retournierst.

Wir empfehlen dir außerdem, die Quittung des Paketdienstes zu verwahren, bis du deine Rückerstattung erhalten hast. Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist leiten wir schnellstmöglich die Rückerstattung ein. In Ausnahmefällen kann dies bis zu 7 Werktage dauern. Rückerstattungen erfolgen mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Internationale Zölle und Umsatzsteuern werden nicht erstattet (gilt für Lieferungen außerhalb der EU).

Wir können derzeit leider keinen Umtausch anbieten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du deine ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

 

Shipping
We ship (almost) worldwide, currently excluding Russia and China. Our orders are sent up to a value of 49 € as a consignment. In addition, as an insured package.

Please note that unexpected delays can occur which are beyond our control and for which we are not responsible.

Orders generally cannot be canceled once they have been confirmed through our website. If an order cannot be delivered, the customer must pay for the proper return and the original shipping costs. Please note that we accept no responsibility for orders deemed delivered or for which delivery attempts have been made without success.

Unfortunately, delivery to a Packstation or a parcel shop is currently not possible.

As soon as your order has been dispatched, you will receive an automatic dispatch confirmation by e-mail, which will also contain your tracking number in the case of a mixed parcel dispatch.

Shipping costs & delivery time
The shipping costs for our insured shipping vary depending on which country we ship to.

Germany
Standard Shipping 3-5 business days: Free of charge
Express shipping 1 - 2 working days: €5.00

Europe
Value of goods up to €49: €3.50
Value of goods from €50-149: €5.00
Goods value from 150€: free of charge

Switzerland
Standard shipping 3-5 working days: 28€

International
Value of goods up to €49: €5.00
Value of goods from €50-149: €10.00
Goods value from 150€: free of charge

Duties & Taxes
International orders (deliveries outside the EU) may be subject to import duties and taxes once the order reaches its destination country. These potential additional charges will not be covered or reimbursed by us. Since import duties and taxes vary from country to country, we recommend that you contact your local customs office for more information before ordering.

Returns
Orders can easily be returned to us within 14 days of receipt. Please note that we can only accept returns if they are returned on time and in accordance with the return policy below.

The return costs are to be borne by the customer. We will not accept returns that are not prepaid and will be returned to the sender.

Returned items must be in their original condition.

When returning your product, we cannot accept responsibility for products that are stolen or lost in transit. To prevent this, we recommend that you return your package to us using a secure, trackable shipping service provider of your choice (Post, DHL, GLS, FedEx or UPS).

We also recommend that you keep the receipt from the courier until you receive your refund. As soon as we have received the return, we will initiate the refund as soon as possible. In exceptional cases, this can take up to 7 working days. Refunds will be made using the original payment method used at the time of purchase. International customs and sales taxes will not be refunded (applies to deliveries outside the EU).

Unfortunately, we cannot currently offer an exchange. If you want to exchange an item, you must return your original order for a refund and place a new order.